Возврат и отмена платежа
Отмена неоплаченного заказа
Если платёж не был успешно завершён, заказ не активируется и может быть оставлен без оплаты. Денежные средства в этом случае Исполнителю не поступают.
Ошибочный или двойной платёж
При ошибочном повторном списании или иной платёжной ошибке необходимо обратиться в поддержку и указать дату, сумму платежа и идентификатор операции. После проверки производится возврат при наличии оснований.
Отказ от услуги
Запрос на возврат можно направить в Telegram-поддержку. Обращение рассматривается с учётом фактически оказанной части услуги и требований законодательства РФ.
Способ возврата
При одобрении возврата денежные средства возвращаются, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата. Фактический срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка получателя.
Что указать в обращении
- Telegram-аккаунт для обратной связи;
- дату и сумму платежа;
- причину обращения;
- при наличии — идентификатор платежа.
Поддержка: @nethelper78_support_bot.
Редакция от 27.09.2026.